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[招聘] 松滋特产馆招淘宝客服

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发表于 2018-9-14 13:51:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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工作地点:城东工业园,包食宿
联系人:郑生 18062975695

电商客服数名
岗位职责:
1.通过淘宝、京东等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5.做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;     
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。   
任职要求:
1.1年及以上淘宝或京东在线客服经验;
2.打字速度60字/分钟以上;
3.勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识。
发表于 2018-9-18 20:03:18 来自手机 | 显示全部楼层
五年的淘宝老客服,什么都合适就是太远了。
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